Zacznę od truizmu, a nawet dwóch:

  1. Znajomość rynku jest niezbędna do prowadzenia biznesu.
  2. Zbieranie i analiza danych to wymóg każdego nowoczesnego biznesu.

Niemal każda firma, z którą się spotykam w kontekście zbierania danych o cenach produktów własnych i konkurencji na rynku ma tego świadomość … ale to tylko teoria 🙂 Podświadomie wszyscy wiedzą, że warto mieć tę wiedzę, jednakże w praktyce nie bardzo wiedzą jak ją wykorzystać.

Poniżej odpowiedzi na kilka najczęściej pojawiających się pytań:

Co i jak należy monitorować?

Rekomenduję monitoring największych sklepów internetowych (najczęściej to będzie mniej niż 10-15, w zależności od kraju), porównywarek cenowych oraz portali aukcyjnych.

Monitoruję już porównywarki cenowe, czy to wystarczy?

statistics-strategyZdecydowanie nie, z kilku powodów:

  • Sklepy nie wystawiają pełnej oferty w porównywarkach.
  • Często nie ma rzetelnej informacji o dostępności towaru.
  • Nagminnie w sklepach jest kilka stron produktowych tego samego produktu ( inne ceny, zestawy, promocje).

Co należy monitorować? :

  • Sklepy – cena, dostępność, promocje.
  • Porównywarki cenowe – cena.
  • Portale aukcyjne – cena, ilość sprzedaży.

Dlaczego warto monitorować ceny, dostępność i sprzedaż własnych produktów?

  • Wywieranie presji na sklepy, które pierwsze obniżyły cenę (nie w każdym kraju legalne :). Dbanie o właściwy poziom marży na rynku jest uznawane za jedno z kluczowych wyzwań w szczególności przy produktach niskomarżowych.
  • Możliwość monitorowania elastyczności cenowej produktów.
  • Wykrywanie potencjalnych oszustw (finansowych, podatkowych, celnych ) – sklepy z bardzo niskimi cenami.
  • Dla niektórych sieci możliwość ustalenia dostępności towaru w poszczególnych sklepach stacjonarnych.

Dlaczego warto obserwować konkurencję?

  • Monitorujemy zmiany w strategii cenowej.
  • Na podstawie danych sprzedażowych z portali aukcyjnych możemy określać popularność produktów, a nawet próbować szacować skuteczność promocji produktów konkurencji.
  • Porównanie sprzedaży z konkurencją umożliwia również zwiększenie jakości analizy własnych działań promocyjnych (eliminacja czynników zewnętrznych).
  • Łatwo możemy sprawdzić ilość dostępnych produktów konkurencji w sklepach (udział w półce).

business-people

Czy trzeba monitorować sklepy zagraniczne?

Tu odpowiedź nie jest jednoznaczna, bo zależy od kilku czynników, np.kosztu wysyłki. Jednakże obecnie granice w handlu internetowym się zacierają, klient może np. wybrać dowolny sklep Amazon z Europy i zamówić towar tam gdzie jest najtańszy. Jeśli więc nie ma bariery logistycznej i podatkowej to zdecydowanie dostępność tańszego towaru za granicą będzie wpływać na sprzedaż na lokalnym rynku.

Podsumowanie

Podstawowe korzyści z monitoringu cen, dostępności i sprzedaży produktów:

  • Monitoring cen – wykrywanie, który sklep pierwszy obniżył ceny – wsparcie przy zarządzaniu dopłatami.
  • Analiza wpływu zmian cen konkurencji na sprzedaż produktów własnych – diagnoza umożliwia ustalenie strategii reakcji na zmiany cen u konkurencji. Przykład: konkurencja wprowadza obniżkę cen co powoduje spadek sprzedaży naszych produktów. Reakcja: obniżenie cen naszych produktów od razu po zmianie ceny u konkurencji.
  • Dokładniejsze szacowanie skuteczności własnych działań promocyjnych. Jest to szczególnie ważne, ponieważ opieranie się na dostarczanych przez sklepy raportach sprzedaży może być bardzo mylące.
  • Udział w półce w porównaniu z konkurencją.

Dla niektórych sieci możliwość ustalenia dostępności towaru w poszczególnych sklepach stacjonarnych.